乗車券の払戻の計算
券種別払戻手数料一覧表
（１）基本表
| 券種 | 払戻手数料 | ご注意 |
|---|---|---|
| 片道乗車券 | 100円 | 予約制の路線では、発車時刻を過ぎた後の払戻はできません。 |
| 往復乗車券 | 100円 | 片道をご利用済みの場合、普通運賃で片道ご利用前提での残額払戻となります。 |
| 回数券 | 200円 | 表紙付きのものに限ります、 |
| ICカード「KURURU」の解約 | 200円 | デポジットの500円はお返しします。 定期券カードは「定期券」に準じます。 |
| 高齢者カードの解約 | 200円 | |
| 定期券 | 520円 | |
| 「バスもり！」スマホ定期券 | 520円 | アプリのみでの払戻です。送金事務手数料550円が追加でかかります。 |
（２）高速バス長野～大阪線
| 期間 | 払戻手数料 | ご注意 |
|---|---|---|
| 発売開始日から運行日の8日前まで | 100円 | |
| 運行日の7日前から発車まで | 運賃の2割 | 四捨五入 |
※2023年6月1日乗車分から適用します。
※発車後の払い戻しはできません。
払い戻しの計算方法
（１）片道乗車券
払戻額の計算式
販売額 － 払戻手数料（100円）
（例）1,500円の乗車券を払い戻す場合
1,500円 － 100円 ＝ 1,400円
（２）往復乗車券
払戻額の計算式
販売額 － 使用済みの券片の正規運賃 － 払戻手数料（100円）
（例）長野－新潟間の往復乗車券を払い戻す場合（往復6,300円、片道3,500円）
6,300円 － 3,500円 － 100円 ＝ 2,700円
（３）回数券
払戻額の計算式
販売額 － 使用済みの券片の運賃 － 払戻手数料（200円）
（例）100円の回数券を、3枚使用して払い戻す場合
1,000円 － 300円 － 200円 ＝ 500円
（４）ICカード「KURURU」の解約
解約の計算式
カード残額 － 払戻手数料（200円） ＋ デポジット（500円）
※残額が200円に満たない場合は、デポジットのみ返金
（例）残額が1,000円の「KURURU」を解約する場合
1,000円 － 200円 ＋ 500円 ＝ 1,300円
- ICカードは、チャージ残高のみを返金することはできません。
- ICカードが再利用できない状態の場合、デポジットはお返しできません。（例：ペンでの書き込み、シールの貼付、裏面の刻印番号が読み取れない、折れや割れなど）
（５）高齢者カードの解約
解約の計算式
カード残額 － 払戻手数料（200円）
※高齢者カードにデポジットはありません。
（例）残額が1,000円の高齢者カードを解約する場合
1,000円 － 200円 ＝ 800円
（６）定期券の払戻
定期券の払戻については、定期券の払戻のページをご覧ください。