高速バスQ&A

高速バス全般について

Q1.高速バスは、禁煙ですか?

A1.

全席禁煙です。
愛煙家の方は、SAに駐車の際にご喫煙ください。出発時間の確認は忘れずにお願いします。
ただし、京都・大阪線(夜行便)につきましては、安全のためSA駐車の際に車外に出ることはできませんのでご了承願います。

Q2.高速バスに持込できる荷物の制限はありますか?

A2.

重さ10kg、たて・よこ・高さの合計が90cm以内のお手回り品は、車内持込が出来ますが、それ以上のものにつきましては予約の際にご確認願います。なお、危険物、多量のマッチ・硫黄、動物、他のお客様に危害及びご迷惑をかける恐れのある物、車両を破損させる恐れのある物は車内に持ち込むことは出来ません。

Q3.高速バスの乗車券を紛失したときはどうすればいいの?

A3.

再発行は致しませんので、乗車券の新規購入が必要となります。

Q4.高速バス車内に忘れ物をした場合は?

A4.

所管の営業所で一時的に保管しております。
その後(保管期間経過後)警察に届けておりますので、ご乗車いただいたバスの担当営業所にお早めにお問い合わせ願います。お問い合わせ営業所が分からない場合は、本社乗合バス課(026-295-8008)にお問い合わせください。

Q5.高速バス車内で携帯電話を使用してはいけないの?

A5.

他のお客様の迷惑になるため、携帯電話ご使用のお客様は音が出ないようにマナーモード設定の上、通話はお控えください。

料金について

Q6.高速バスの乗車券の購入方法は?

A6.

(1)Web決済

池袋・新宿線 ハイウェイバスドットコム 京都・大阪・神戸線 / 新潟線 発車オ~ライネット

(2)コンビニ決済

ローソン・ファミリーマート・セブンイレブンの店頭で購入もできます。 方法はインターネットで確認できます。

(3)長野地区の窓口

長電バス高速バス案内所(長野駅前)
長電高速バス予約センター(柳原)
長電バス各営業所(湯田中、飯山、飯綱)
長野バスターミナル
長電観光旅行センター(長野駅)
長電観光中野支店(信州中野駅)

(4)旅行代理店

JTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行、農協観光、名鉄観光、東武トップツアーズ

Q7.高速バスに小児割引はありますか?

A7.

ございます。路線・急行バスQ&Aをご参照ください。

Q8.高速バスに障がい者割引はありますか?

A8.

ございます。下記をご参照ください。

大人 大人運賃の半額
幼児・小児 小児運賃の半額
割引対象介護人 大人運賃の半額

※精神障がい者の方の普通運賃割引に、高速バス運賃は含まれません。
※割引対象介護人:高速バスにつきましては身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者の区分 【第1種】のみ介護者は身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者と同様の割引になります。(対象となる介護人が小児である場合、小児運賃の半額となります)

Q9.どのような割引がありますか?

A9.
京都・大阪・神戸線

早割14=約14%引き。14日前までに購入。(席数限定で、B運賃設定日のみ)

新潟線

往復割引=約10%引き。乗車前に窓口にて購入。10日間有効。(大人のみ)

ご予約について

Q10.高速バスの予約方法は?

A10.

インターネット、電話などでご予約を承ります。

(1)インターネット予約

池袋・新宿線 ハイウェイバスドットコム 京都・大阪・神戸線 / 新潟線 発車オ~ライネット

(2)電話予約

高速バス各路線の予約センターは次の表を参照してください。

場所受付センター名電話受付時間
長野長電高速バス予約センター026-295-80508:00~17:00
松本アルピコ交通高速バス予約センター0570-550-3739:00~17:00
東京京王電話予約センター03-5376-22229:00~20:00
新潟新潟交通高速バス予約センター025-241-90009:00~18:30
京都・大阪南海高速バスセンター06-6643-10079:00~20:00

Q11.座席指定はできますか?

A11.
池袋・新宿線

電話、ネットでの座席指定可能

京都・大阪・神戸線

座席指定不可能

新潟線

電話、ネットでの座席指定可能

Q12.高速バスの購入した乗車券の払い戻しをするには、どこへ連絡すればいいですか?

A12.

乗車券の払い戻しをされる場合につきましては下記をご覧ください。発車時刻以降の払い戻しは致しませんのでご注意ください。

(1)長電バス及び共同運行会社の窓口で購入した乗車券

乗車されるバスの発車時刻前にお買い求めになられた窓口までお越し頂いた場合に限りまして、払い戻しを受け付け致します。
また、払い戻しにつきましては所定の手数料を頂戴致します。
(乗車券購入後の電話での払い戻しは出来ません、必ず窓口までお越しくださいませ。)

(2)コンビニで購入した乗車券

コンビニの店舗では一切払い戻し出来ませんので、下記の各取り扱い会社にご連絡ください。
乗車されるバスの発車時刻前にご連絡を頂いた場合に限りまして、払い戻しを致します。
払い戻しにつきましては所定の手数料を頂戴致します。

乗車券にJTB-HTAと記載されているもの
JTB HTA販売センター 0570-016009
もしくは
03-5796-6009
6:00~23:00(年中無休)
乗車券にウェルネットと記載されているもの
ウェルネット運用センター 0570-046-046 24時間(年中無休)

(3)インターネットで購入した場合

乗車されるバスの発車時刻前まで、マイページにて払い戻しができます。

日本旅行(バスぷらざ) [高速バス] よくある質問 JTB 高速バス予約取消・払戻手続 ハイウェイバス ドットコム 予約のキャンセルについて 乗車券の払戻しについて

※コンビニ、インターネット、旅行代理店で購入された乗車券につきまして、払い戻しをされる場合、別途所定の手数料が掛かります。

Q13.購入した高速バス乗車券を変更するには、どこへ連絡すればいいですか?

A13.

乗車変更につきましては、券面記載の発車時刻前に。購入された窓口までお越しください。初回は手数料無しで変更致します。(電話での変更は受け付けておりません。)
また、2回目以降の変更は所定の手数料を頂戴致します。

行程/車内設備について

Q14.高速バスに車内トイレは、ありますか?

A14.

ございます。
※増発便等の場合、トイレなしの場合もございますので、予約の際にご確認ください。

Q15.高速バス車内温度の管理は、どうしているの?

A15.

運転士(電車・バス)が、天候や車内の混雑状況等に応じて適時冷暖房を調整しており、適当な温度管理をおこなうよう努めております。しかし、ドア・窓のそばと冷暖房の機器のそばにより若干、温度差が発生することに関しましては、恐れ入りますがご理解の程お願い申し上げます。