（Q32）渋滞で大幅に遅れた場合は、運賃を返していただけますか？

申し訳ありませんが、お返しできません。

運賃の対価は、お客様をご指定の目的地まで輸送したことです。渋滞や災害、車両故障やトラブルなどいかなる原因であっても、所定の運賃を頂きます。

また、その後のお客様のご予定や行程などの補償も致しかねます。

（参考：JRなどの場合も、遅延に伴う払い戻しは「特急料金」などのみで、「運賃」の払い戻しはありません）