高速バスQ&A

高速バス全般について

Q1.高速バスは、禁煙ですか?

A1.

全席禁煙です。
愛煙家の方は、SAに駐車の際にご喫煙ください。出発時間の確認は忘れずにお願いします。
ただし、京都・大阪線(夜行便)につきましては、安全のためSA駐車の際に車外に出ることはできませんのでご了承願います。

Q2.高速バスに持込できる荷物の制限はありますか?

A2.

重さ10kg、たて・よこ・高さの合計が90cm以内のお手回り品は、車内持込が出来ますが、それ以上のものにつきましては予約の際にご確認願います。なお、危険物、多量のマッチ・硫黄、動物、他のお客様に危害及びご迷惑をかける恐れのある物、車両を破損させる恐れのある物は車内に持ち込むことは出来ません。

Q3.高速バスの乗車券を紛失したときはどうすればいいの?

A3.

再発行は致しませんので、乗車券の新規購入が必要となります。

Q4.高速バス車内に忘れ物をした場合は?

A4.

所管の営業所で一時的に保管しております。
その後(保管期間経過後)警察に届けておりますので、ご乗車いただいたバスの担当営業所にお早めにお問い合わせ願います。お問い合わせ営業所が分からない場合は、本社乗合バス課(026-295-8008)にお問い合わせください。

Q5.高速バス車内で携帯電話を使用してはいけないの?

A5.

バス車内ご利用のお客様の中に、心臓ペースメーカー等の医療機器をご使用されている方もいらっしゃいますので、一律、携帯電話の電源のOFFをお願いしております。

料金について

Q6.高速バスの乗車券の購入方法は?

A6.

A11.をご参照ください。
ローソン・ファミリーマートの店頭で購入もできます。 方法はインターネットで確認できます。

発車オ~ライネット

長電バス各営業所、長野電鉄(株)旅行センター、長野バスターミナル、JTB、 近畿日本ツーリスト、日本旅行、農協観光、名鉄観光、東武トップツアーズ、大阪線は南海バス・池袋線は西武バス・新潟線は新潟交通の各支店・営業所等の旅行、支店、代理店で購入となります

Q7.高速バスに学生割引はありますか?

A7.

申し訳ございません。割引はありません。

Q8.高速バスに小児割引はありますか?

A8.

ございます。路線・急行バスQ&Aをご参照ください。

Q9.高速バスに障害者割引はありますか?

A9.

ございます。路線・急行バスQ&Aをご参照ください。

Q10.高速バスの往復割引の復路の有効期限は?

A10.

往路の日を含めて、10日間有効です。

ご予約について

Q11.高速バスの予約方法は?

A11.

高速バス予約センターにてご予約承ります。
電話 026-295-8050(受付時間 9:00 ~ 18:30)
インターネットでもご予約できます。

発車オ~ライネット

Q12.高速バス各路線の予約センターは?

A12.

次の表を参照してください。

場所受付センター名電話受付時間
東京西武バス本社座席センター03-5910-25259:30~20:00
新潟新潟交通高速バス予約センター025-241-90008:30~18:30
京都・大阪南海高速バスセンター06-6643-10079:00~18:00
東京
受付センター名 電話 受付時間
西武バス本社座席センター 03-5910-2525 9:30~20:00
新潟
受付センター名 電話 受付時間
新潟交通高速バス予約センター 025-241-9000 8:30~18:30
京都・大阪
受付センター名 電話 受付時間
南海高速バスセンター 06-6643-1007 9:00~18:00

Q13.座席指定はできますか?

A13.

お電話でのご予約の場合、出来る限りお客様の要望にお応えいたしますが、満席や性別の違いなどの場合はご了承願います。

Q14.高速バスの予約をキャンセルするには、どこへ連絡すればいいですか?

A14.

ご予約・ご購入をされた窓口、予約サイトによって連絡先や払戻しの対応が異なります。まずはご予約・ご購入をされた窓口、予約サイトにご連絡下さい。

行程/車内設備について

Q15.高速バスに車内トイレは、ありますか?

A15.

ございます。
※増発便等の場合、トイレなしの場合もございますので、予約の際にご確認ください。

Q16.高速バス車内温度の管理は、どうしているの?

A16.

運転士(電車・バス)が、天候や車内の混雑状況等に応じて適時冷暖房を調整しており、適当な温度管理をおこなうよう努めております。しかし、ドア・窓のそばと冷暖房の機器のそばにより若干、温度差が発生することに関しましては、恐れ入りますがご理解の程お願い申し上げます。